Du bezahlst nur, was du behältst. Sobald wir deine Stornierung oder Rücksendung bearbeitet haben, veranlassen wir die Anpassung bei Powerpay.
Die Rechnung ist noch nicht da
Wir korrigieren den Betrag, bevor Powerpay die Rechnung erstellt. Wenn du die ganze Bestellung stornierst, erhältst du keine Rechnung.
Rechnung erhalten, aber noch nicht bezahlt
Wir ziehen den Betrag der stornierten oder zurückgeschickten Artikel von der Rechnung ab. Wenn du alles zurückschickst, sinkt der Rechnungsbetrag auf CHF 0. Den aktuellen Stand siehst du im Kundenportal von Powerpay.
Rechnung bereits bezahlt
Wir schreiben dir den Betrag bei Powerpay gut. So entsteht ein Guthaben, das du dir auszahlen lassen kannst. Lies dazu «Ich habe ein Guthaben bei Powerpay – wie erhalte ich es zurück?».
Ware defekt, falsch geliefert oder Paket fehlt
Melde dich bei unserem Kundendienst. Für Rücksendungen gelten dieselben Bedingungen wie bei allen anderen Zahlungsarten.