Du hast bezahlt, aber Powerpay zeigt die Zahlung nicht an oder der Betrag auf der Rechnung stimmt nicht. Für beide Fälle findest du hier den Weg.
Deine Zahlung fehlt
Je nach Bank kann eine Überweisung einige Arbeitstage dauern. Wenn die Zahlung danach noch fehlt, hat das meist einen dieser Gründe:
- Du hast weniger als den Mindestbetrag überwiesen.
- Die Referenznummer fehlt oder ist falsch.
- Du hast mehrere Rechnungen mit einer einzigen Überweisung bezahlt.
- Deine Zahlung ging an Brands for Employees statt an Powerpay. Lies dazu «Ich habe den Betrag an Brands for Employees statt an Powerpay überwiesen».
Wenn nichts davon zutrifft, schick eine Kopie des Zahlungsnachweises mit deiner Rechnungsnummer an info@powerpay.ch. Powerpay bucht die Zahlung dann auf deine Rechnung.
Der Betrag auf der Rechnung stimmt nicht
Für den Inhalt deiner Bestellung sind wir zuständig. Melde dich mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundendienst. Schreib uns, was nicht stimmt, etwa ein stornierter Artikel, ein falscher Preis oder ein fehlender Gutschein.
Wir veranlassen die Korrektur bei Powerpay. Den aktuellen Stand siehst du im Kundenportal von Powerpay.
