Environ 10 jours après ta commande, Powerpay t'envoie la facture par e-mail. Tu reçois une facture séparée pour chaque commande. D'ici là, tu n'as rien à payer.
Tu n'as pas reçu de facture?
- Vérifie ton dossier de spams ou de courriers indésirables. L'expéditeur est Powerpay.
- Si ta commande date de moins de 10 jours, Powerpay n'a pas encore établi la facture. Tu ne la vois donc pas encore dans le portail client.
- Tu trouveras une copie de la facture dans le portail client de Powerpay. Tu peux aussi la demander à info@powerpay.ch. Notre service client peut également te la renvoyer, si nécessaire à une autre adresse e-mail.
Livraisons partielles
Si ta commande est livrée en plusieurs colis, tu ne reçois quand même qu'une seule facture. Elle couvre toute la commande.
Plusieurs commandes
Après l'échéance du délai de paiement, Powerpay regroupe dans la facture mensuelle les montants restant dus d'une ou de plusieurs commandes. Pour savoir comment cela fonctionne, consulte « Qu'est-ce que la facture mensuelle et pourquoi contient-elle plusieurs commandes? ».
Facture par courrier
Si ton adresse e-mail n'est plus valable, Powerpay t'envoie la facture par courrier. Powerpay facture CHF 2.90 pour cela.
Indique donc ton adresse e-mail personnelle, et non celle de ton employeur. Pour communiquer une nouvelle adresse e-mail, écris directement à info@powerpay.ch. Tu peux changer le mode d'envoi dans le portail client de Powerpay.
Facture ou preuve d'achat?
Tu paies avec la facture de Powerpay. Tu trouveras la preuve d'achat avec tous les articles dans ton compte client Brands for Employees. La preuve d'achat n'est pas une demande de paiement.
