Hai effettuato il pagamento, ma Powerpay non lo mostra oppure l'importo indicato in fattura non è corretto. Qui trovi le istruzioni su come procedere in entrambi i casi.
Il tuo pagamento non risulta
Tieni presente che, a seconda della banca, un bonifico può richiedere alcuni giorni lavorativi. Se dopo questo periodo il pagamento non risulta ancora, di solito il motivo è uno di questi:
- hai versato meno dell'importo minimo;
- il numero di riferimento manca o è errato;
- hai pagato più fatture con un unico bonifico;
- il pagamento è stato effettuato a Brands for Employees invece che a Powerpay. Leggi l'articolo «Ho versato l'importo a Brands for Employees invece che a Powerpay».
Se nessuno di questi motivi corrisponde alla tua situazione, invia una copia della prova di pagamento con il tuo numero di fattura a info@powerpay.ch. Powerpay registrerà quindi il pagamento sulla tua fattura.
L'importo indicato in fattura non è corretto?
Siamo noi i responsabili del contenuto del tuo ordine. Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine. Scrivici specificando cosa non va, ad esempio un articolo annullato, un prezzo errato o un buono mancante.
Ci occuperemo di correggere l'importo presso Powerpay. Lo stato attuale è visibile nel portale clienti di Powerpay.
