Tu as reçu un rappel parce que Powerpay n'a pas reçu, à la date d'échéance, au moins le montant minimum. Il s'agit souvent d'un malentendu qui se règle rapidement.
Ce que tu peux faire
- Tu as déjà payé: envoie la preuve de paiement avec ton numéro de facture à info@powerpay.ch.
- Retour, annulation, article défectueux ou manquant: contacte notre service client avec ton numéro de commande. Nous faisons corriger la facture ou clarifions la situation avec Powerpay.
- Questions sur les frais, le paiement partiel ou le recouvrement: écris directement à info@powerpay.ch.
Frais et déroulement
Chaque rappel est payant, et les frais augmentent d'un rappel à l'autre. Si le paiement n'arrive toujours pas après le troisième rappel, Powerpay transmet la créance à une société de recouvrement. Tous les frais figurent dans les CG de Powerpay.
Bon à savoir
Dès que le montant minimum parvient à Powerpay, ce dernier remet le niveau de rappel à zéro.
