Si vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé, nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider et s'assurer que vous recevez le bon produit.
Suivez ces étapes pour résoudre le problème:
- Contactez immédiatement notre service clientèle et expliquez-lui la situation. Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vous recevez le bon produit.
- Nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part, telles que le numéro de commande, les informations sur le produit et des photos du produit reçu, afin de résoudre le problème.
- Le produit livré par erreur nous sera retourné. Notre service clientèle vous donnera alors toutes les instructions et informations nécessaires pour le retour.
