Se noti un problema con uno dei nostri prodotti e questo è coperto dalla garanzia, segui i passaggi seguenti per presentare una richiesta di garanzia:
- Documentazione fotografica: scatta foto chiare del prodotto difettoso.
- Descrizione del guasto: descrivi il guasto nel modo più preciso possibile.
- Contattaci: invia le foto e la descrizione del guasto al nostro servizio clienti. Puoi contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.
Processo di revisione:
Dopo aver ricevuto la segnalazione, esamineremo il caso e decideremo se l'articolo può essere riparato o sostituito in garanzia. Se dall'esame emerge che non è possibile concedere l'assistenza in garanzia, ti informeremo della decisione con una motivazione.
Ci impegniamo a elaborare tutte le richieste di garanzia in modo rapido e trasparente, per garantire che i clienti siano soddisfatti dei nostri prodotti e del nostro servizio. Se hai domande su questa procedura o su qualsiasi altro problema, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
