Si vous constatez un problème avec l'un de nos produits et que celui-ci est couvert par la garantie, nous vous prions de suivre les étapes suivantes pour déclarer un cas de garantie :
- Documentation photographique: veuillez prendre des photos claires du produit défectueux.
- Description du défaut: décrivez le défaut aussi précisément que possible.
- Prise de contact: envoyez les photos et la description du défaut à notre service clientèle. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Processus d'examen:
Après réception de votre notification, nous examinerons le cas et déciderons si une réparation ou un remplacement de l'article est possible dans le cadre de la garantie. Si l'examen révèle qu'aucune prestation de garantie ne peut être accordée, nous vous informerons de notre décision en la justifiant.
Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de garantie de manière rapide et transparente afin de nous assurer que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Si vous avez des questions concernant ce processus ou d'autres préoccupations, notre service clientèle est à votre disposition à tout moment.
