Die Dauer der Abwicklung eines Garantiefalles kann variieren, abhängig von der Art des Produkts und der Natur des Defekts. Wir setzen alles daran, Ihren Garantiefall so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel können Sie mit einer Abwicklungszeit von etwa einer Woche rechnen.
Was beeinflusst die Abwicklungszeit?
- Art des Defekts: Manche Defekte sind komplexer und benötigen eine gründlichere Untersuchung.
- Verfügbarkeit von Ersatzteilen: Bei Bedarf an spezifischen Ersatzteilen kann sich der Prozess verlängern.
- Kommunikation: Schnelle Rückmeldungen Ihrerseits zu unseren Anfragen können die Bearbeitungszeit erheblich verkürzen.
Wir verstehen, dass es wichtig ist, dass Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich wieder nutzen können, und sind bestrebt, die Wartezeiten zu minimieren. Unser Kundendienst hält Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
